FAQ netscreens Soft- und Hardware
Benötige ich einen eigenen Webserver?
Nein, in aller Regel stellt netscreens den Server für den Betrieb bereit. Sie oder unsere Service-Techniker installieren vor Ort nur die netscreens Player Software, geben die Verbindungsdaten und schon ist das System startklar. Änderungen und Anpassungen Ihres Programmes machen Sie von jedem beliebigen internetfähigen Gerät uber das netscreens Redaktionssystem (CMS). Nur für sehr große Netzwerke (>100 Bildschirme) und bei vorhandener eigener IT-Infrastruktur kann der EInsatz eines eigenen netscreens Servers sinnvoll sein.
Benötigt man eine Standleitung ins Internet?
Nein - Die Einwahlzeiten sind nur sehr kurz, da nicht bei jeder Aktualisierung das gesamte Programm, sondern nur die vorgenommenen Änderungen und die neuen Wiedergabelisten aktualisiert und auf dem Mini-PC gespeichert werden. Ein Standard-DSL Anschluss ist ausreichend. Alternativ können natürlich auch UMTS oder Kabelmodem eingesetzt werden. ISDN ist ebenfalls eine Option, jedoch wegen der geringen Stabilität im Dauerbetrieb nur dann, wenn es keine andere Möglichkeit gibt.
Ich möchte in meinem Einzelhandelsgeschäft/Hotel/Apotheke/Wartezimmer o.ä. ein netscreens Digital Signage System installieren. Ist die Installation des Systems mit großem Aufwand verbunden?
Wir klären im Vorfeld die baulichen Gegebenheiten Ihrer Räumlichkeiten, z.B. Wand- und Deckenbeschaffenheit, Internetanbindung, Stromanschlüsse, etc.
So finden wir den besten Standort und können Sie bezüglich der geeigneten Technik und Erfordernisse beraten. In der Regel sind keine baulichen Veränderungen nötig. Im nächsten Schritt klären wir mit Ihrem Elektriker oder Haustechniker, ob die vorhandenen Leitungen ausreichen.
Wer installiert das System?
Der netscreens player wird bereits im Vorfeld auf Ihrem Mini-PC installiert und individuell konfiguriert. Zur Einrichtung vor Ort arbeiten wir mit zuverlässigen Partnern zusammen, die vom Internetanschluß bis zur Montage von Bildschirmen alle Leistungen in Ihren Räumen erbringen.
Wie lange dauert die Installation?
Die Dauer der Installation ist abhängig vom Umfang der Hardware und den räumlichen Gegebenheiten. Die Installation der Standardlösung mit einem Monitor und PC dauert in der Regel weniger als zwei Stunden. Arbeiten an der Elektrik (z.B. für nötige Steckdosen) oder am lokalen Netztwerk sollten im Vorfeld vom lokalen Elektrohandwerksbetrieb erbarcht worden sein.
Wieviel Zeit liegt zwischen der Auftragserteilung und der Installation?
Je nach ausgewählter Hardware und den Herstellerlieferzeiten können wir binnen 4 Wochen das System bei Ihnen installieren. In der Regel sogar noch schneller.
Wie groß sind die Bildschirme?
Standard sind derzeit 32" oder 42" Public-Displays (81-106 cm Bildschirmdiagonale) mit oder ohne integriertem Mini-PC. Grundsätzlich beraten wir Sie hinsichtlich der passenden Monitorgröße für Ihre Räumlichkeiten.
Muss der Bildschirm an die Wand?
Auch hier gilt: Wir suchen für Sie die passende Lösung zur Integration Ihres POS-TV Systems in Ihre Räumlichkeiten. Ob im Foyer, über Durchgängen, in Wartebereichen, an der Kasse, im Wartezimmer, im Schaufenster. Wir prüfen im Vorfeld alle Optionen und beraten Sie gründlich. Standardmäßig wird der Monitor an einer freien Wand befestigt.
Alternativ kann aber auch ein filigraner Standfuß, eine raffinierte Deckenabhängung oder eine edle Stele zum Einsatz kommen.
Wie lange sind die Garantiezeiten für die Technik?
Wir verwenden ausschließlich qualitativ hochwertige Produkte namhafter Hersteller. Zusätzlich zu unseren AGB gelten die jeweiligen Gewährleistungsbedingungen der Hersteller (in der Regel 24 Monate)
Was passiert im Garantiefall?
Für eventuelle technische Probleme haben wir für Sie einen Vor-Ort-Service und einen Abholservice, je nach Herstellergarantie oder gebuchter Serviceleistung auch Vor-Ort-Austauschservice eingerichtet. Dieser macht Ihr System in kürzester Zeit wieder startklar. Unsere Service-Mitarbeiter erreichen Sie jederzeit über unsere Service-Hotline.
Wieviele Monitore können an einem Ort installiert werden?
Grundsätzlich können Sie pro Standort so viele Monitore installieren wie Sie möchten. Über lokale Broadcast-Verteiler (CAT5) ist es möglich 2-16 Monitore gleichzeitig mit Inhalten anzusteuern. Zudem bietet die Gruppierungsfunktion der netscreens Software die Möglichkeit, bestimmte Inhalte spezifischen Gruppen zuzuordnen. So erfolgt eine Zuordnung der Inhalte an bestimmte Monitore bzw. Standorte.
Zudem bieten wir Ihnen ein Filialsystem, das ermöglicht, Filialen (oder auch Geschosse, Abteilungen oder Räume) mit unterschiedlichen Inhalten zu versorgen.
Kann ich auf dem Bildschirm auch Fernsehen?
Abhängig von der gewählten Hardware können Sie mit Ihrem Bildschirm auch Fernsehen. Dabei ist unbedingt zu beachten: Sobald Sie in Ihren Räumlichkeiten ein TV-fähiges Fernsehgerät betreiben, ist dieses auch GEZ-pflichtig und zusätzliche Gebühren in Höhe von zur Zeit 17,03 pro TV-Gerät werden fällig. Dies kann umgangen werden, indem Sie sich für einen Monitor ohne TV-Tuner entscheiden.
Kann ich den Mini-PC auch anderweitig verwenden?
Nein. Der Mini-PC ist mit dem Abspielen unserer hochwertigen Film- und Bildbeiträge ausgelastet und sollte somit nicht mit weiteren Aufgaben beansprucht werden.
Wie sicher ist der PC vor Angriffen aus dem Internet?
Die netscreens Software erlaubt lediglich die Einwahl auf den netscreens Server. Solange keine weitere Software auf dem System installiert und genutzt wird, ist das Risiko eines Trojaner- oder Virusangriffes sehr gering. Wir empfehlen trotzdem die Installation einer entsprechenden Schutzsoftware. Die Verbindung zum Redaktionssystem im Browser erfolgt grundsätzlich über verschlüsselte Verbindungen und ist somit sicher.
Was passiert, wenn das Internet zeitweise ausfällt?
Der Mini-PC, auf dem der netscreens Player installiert ist, fragt in festgelegten Intervallen kurz über die Internetverbindung bei dem Server an ob Änderungen und Programmerweiterungen vorliegen und speichert diese lokal ab. Dies hat den Vorteil, dass bei eventuellen Störungen der Internetverbindung Ihr Programm trotzdem weiterläuft.